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Livraisons et retours
LIVRAISON
La livraison des produits BELUGA BOUTIQUE est assurée par La poste. Lorsque vous passez commande sur le site beluga-boutique.com, votre colis contenant votre commande est généralement expédié sous 1 à 2 jours ouvrés. À ce délai de préparation s’ajoute le délai de transport en fonction du mode de livraison choisi.
Dans le cas d'achat d'articles qui ne sont pas en stock, un délai additionnel est mentionné sur les pages produits du site. Les commandes comportant des articles sur commande seront expédiées dès réception de l'ensemble des articles.
Pour plus d'informations, veuillez nous contacter contact@beluga-boutique.com.
Les frais et délais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du service postal choisi. Pour avoir indication des frais pour votre lieu de livraison vous pouvez consulter toutes nos grilles tarifaires sur notre page Tarifs livraison.
RETRAIT EN BOUTIQUE
Le retrait en boutique au 31 rue Jenny Lepreux à Bordeaux est offert. Nous vous préviendrons par email de la mise à disposition de votre commande dans notre boutique.
ÉCHANGES ET RETOURS
Tous les produits vendus sur beluga-boutique.com bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » pendant 30 jours à compter de la date de livraison, à condition que le produit n’ait souffert d’aucun dommage et soit dans son emballage d’origine.
Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à l’adresse suivante :
beluga boutique
31 rue Jenny Lepreux 33000 Bordeaux
France
Les frais de retour restent à votre charge. Il est fortement recommandé d'envoyer votre colis avec un suivi, faute de quoi la prise en compte en cas de perte des produits lors du transport ne pourra avoir lieu. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc pas avoir été portés, ni lavés, ni abîmés. Afin de faciliter le traitement du remboursement, vous devez impérativement joindre à votre colis l'échange de mail/bon de retour.
Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée pour le règlement par recréditation, et ce sous 30 jours maximum à partir de la date de réception de votre colis dans nos locaux. L'indication d'un colis livré sur le suivi de votre retour fait foi de bonne réception de celui-ci.
Les articles en promotion ou soldés ne peuvent être retournés.
Pour toute question concernant la livraison, votre droit de rétractation, vous trouverez plus d'informations sur notre page Conditions Générales de Vente.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@beluga-boutique.com ou via le formulaire de contact présent sur la page Contact.
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